Todos necesitamos de un Community Manager

Muchos se estarán preguntando porque todos necesitamos de un Community Manager, que, en medio de la sana distancia, tiene presencia sobre todo en las grandes empresas; quien es, qué hace, cuáles son sus actividades, para que me sirve en mi negocio contar con sus servicios profesionales o tenerlo en mi nómina

Para comenzar es importante recalcar que la manera de comercializar o los puntos de venta como tal, ya no son presenciales, sino se desenvuelven de manera digital; seguimos siendo testigos de cómo cientos de negocios siguen cerrando sus puertas y muchos otros se están yendo de nuestro país, debido a que sus ventas cayeron porque seguimos con las indicaciones que nos marcan los semáforos que establece el Estado, para salvaguardar la integridad física de la población causante por el desafortunado COVID-19

Teniendo clara la situación económica y la crisis en la que todos estamos inmersos, adentrémonos a la figura digital conocida como Community Manager, quien es un profesional que dentro su formación debe contar con conocimientos de comunicación y diseño, así como conocer las áreas de marketing, fotografía, publicidad y por supuesto relaciones públicas, estas habilidades le permitirán construir, gestionar y administrar la comunidad online, alrededor de una marca o producto en internet, creando y manteniendo relaciones estables y duraderas con sus clientes, sus fans, y en general cualquier usuario interesado en consumir los servicios, productos o marca que oferta la empresa.

Es decir, no solo está pendiente de las redes sociales, sino que también administra los contenidos y se cerciora de que sean atractivos y de calidad, aquí es donde entran los videos, spots, podcast, book fotográficos, etc., además debe contar con los conocimientos básicos de las diferentes herramientas de programación para sistematizar las publicaciones.

Esto lo debe hacer con base a los indicativos que marcan los horarios y días específicos para tener presencia o publicar contenido, donde se toma en cuenta también la población a quien debe ir dirigido, así mismo debe estar pendiente de las estrategias digitales que arroja la competencia, para elevar el valor del producto o marca de la compañía para la que trabaja y perfeccionar el trato digital con los usuarios

Al ser la imagen, ojos y voz de la empresa a quien representa, también tiene la responsabilidad de ser quien se encargue de cualquier situación que surja, de atraer a los clientes o visitante a través de estrategias digitales, como lo es la difusión de contenidos.

En términos generales debe crear una comunidad de la marca o producto, formando un grupo de personas o seguidores de la misma, a quien se les denomina embajadores digitales.

Es por ello que toda empresa que desee que prevalezca su marca dentro del mercado debe tener de base a un Community manager, quien transmita los valores de la empresa, las características del producto, valiéndose de todo lo que se pueda subir a la red, como un blog, video, audio, radio y televisión digital, y por supuesto tener una excelente ortografía

Entonces ahora que ya estas enterado de cuáles son las funciones de un excelente Community manager, que esperas para tenerlo en tu nómina y mantener vigente tu empresa en esta Era Digital.

En nuestro caso, Fundación Cambiemos de Vida, cuenta con la empresa Mashxingon quien tiene a los mejores Community Manager y que son expertos en la producción de contenidos.

Brissa Méndez

AVISO DE PRIVACIDAD MASHXINGON.docx

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